Politique de confidentialité

Le site Le Monde Sucré d’Éliott (https://monsucre.eu) est une boutique en ligne de confiseries exploitée par Le Monde Sucré d’Éliott. Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

1. Quelles données collectons-nous ?

Les informations fournies par nos clients

Nous collectons des informations lorsque vous :

Créez un compte client sur notre boutique,
Passez une commande,
Vous abonnez à notre newsletter,
Remplissez notre formulaire de contact,
Ou naviguez sur notre site (cookies, statistiques anonymisées).

Ces données peuvent inclure : nom, prénom, adresse, email, téléphone, informations de paiement, historique de commandes et préférences.

2. Comment utilisons-nous vos données ?

Des traitements adaptés à votre expérience

Traiter vos commandes et assurer la livraison via Boxtal,
Gérer votre compte client,
Communiquer avec vous (suivi, SAV, newsletter),
Améliorer votre expérience et personnaliser nos offres,
Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité).

3. Partage de vos données

Des partenaires de confiance uniquement

Vos données ne sont jamais revendues. Elles sont transmises uniquement à :

Nos prestataires de paiement : Stripe et PayPal,
Nos prestataires logistiques : Boxtal,
Notre hébergeur sécurisé : o2switch,
Outils statistiques (Google Analytics ou équivalent).

4. Durée de conservation

Une conservation limitée

Données clients : 3 ans après la dernière interaction,
Données de facturation : 10 ans (obligation légale),
Cookies : 13 mois maximum.

5. Sécurité des données

Des mesures adaptées

Nous mettons en place des mesures pour protéger vos données :

Connexion sécurisée HTTPS,
Pare-feu et sauvegardes régulières,
Accès limité aux données,
Chiffrement des paiements via Stripe et PayPal.

6. Vos droits

Conformément au RGPD

Vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès,
Droit de rectification,
Droit à l’effacement,
Droit d’opposition,
Droit à la portabilité des données.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@monsucre.eu

7. Cookies

Pourquoi utilisons-nous des cookies ?

Notre site utilise des cookies afin de :

Assurer le bon fonctionnement de la boutique,
Mémoriser vos préférences,
Analyser la fréquentation du site.

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

8. Modifications

Une politique susceptible d’évoluer

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La date de mise à jour sera indiquée ci-dessous.

📅 Dernière mise à jour : octobre 2025