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Questions fréquentes

Tu as une question ? Tu es au bon endroit !

Comment passer commande sur notre boutique de bonbons ?

En quelques clics seulement !

Il vous suffit de parcourir notre boutique, de choisir vos friandises préférées (en vrac ou en packs), puis de les ajouter au panier. Une fois validé, le paiement s’effectue en toute sécurité via Stripe ou PayPal.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Carte bancaire et PayPal

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.) via Stripe et les paiements via PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées et protégées.

Quels sont les délais et modes de livraison ?

Livraison rapide avec suivi

Nos envois sont gérés via Boxtal, ce qui nous permet de collaborer avec différents transporteurs pour une livraison rapide et fiable partout en France. Les délais varient en moyenne de 48h à 72h ouvrées. Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition.

Puis-je retourner mes produits ?

Oui, sous 14 jours

Conformément à la législation, vous disposez de 14 jours pour nous retourner un produit non ouvert et en parfait état. Le remboursement sera effectué dès réception. Consultez la page Livraison & retours pour plus de détails.

Les bonbons sont-ils adaptés aux régimes spécifiques ?

Nous proposons aussi du sans-gélatine

Une partie de nos bonbons est disponible sans gélatine animale ou sans gluten. Chaque produit contient une description détaillée afin de vous guider selon vos besoins alimentaires.

Comment nous contacter en cas de problème ?

Plusieurs moyens à votre disposition

Vous pouvez nous écrire via la page Contact, par e-mail, ou encore via nos réseaux sociaux. Nous faisons toujours le maximum pour vous répondre dans les plus brefs délais.

Les bonbons sont-ils frais ?

Oui, stock renouvelé régulièrement

Nous travaillons avec des fournisseurs de confiance et renouvelons très souvent nos stocks. Les bonbons sont toujours frais, savoureux et bien emballés pour conserver leur goût.

Puis-je commander en grande quantité pour un événement ?

Bien sûr, nous avons des offres adaptées

Mariage, anniversaire, fête d’entreprise ou baptême : vous pouvez commander vos bonbons en vrac ou en packs personnalisés. Contactez-nous pour obtenir un devis sur mesure.

Comment savoir si un bonbon contient des allergènes ?

Tout est indiqué dans la fiche produit

Chaque fiche produit mentionne les ingrédients et les allergènes éventuels (gluten, arachides, lait, etc.). En cas de doute, notre service client est là pour vous conseiller.

Les prix sont-ils dégressifs si je commande plus ?

Oui, sur certains produits en vrac

Nous proposons des tarifs dégressifs sur plusieurs références de bonbons en vrac. Plus vous commandez, plus le prix au kilo est avantageux.

Les commandes sont-elles bien protégées pour la livraison ?

Emballage sécurisé garanti

Nous utilisons des emballages solides et adaptés afin que vos bonbons arrivent en parfait état. Même par forte chaleur, certains bonbons sont protégés pour éviter qu’ils ne collent.

Comment utiliser un code promo ?

Simple, au moment du paiement

Dans votre panier, entrez le code promo dans le champ prévu. La remise s’applique automatiquement avant la validation de votre commande.

Puis-je suivre ma commande en ligne ?

Oui, grâce au numéro de suivi

Dès l’expédition de votre colis, vous recevez un mail avec un lien de suivi. Vous pouvez ainsi suivre votre commande en temps réel.

Proposez-vous des abonnements de bonbons ?

Bientôt disponible

Nous travaillons sur un système d’abonnement mensuel pour recevoir une sélection surprise de bonbons directement chez vous. Restez connectés pour en savoir plus !

Où êtes-vous situés ?

En France, avec expédition nationale

Notre boutique est basée en France 🇫🇷 et nous expédions partout en métropole. Cela garantit une livraison rapide et sécurisée.

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